Что-то не подошло? Мы всё исправим.
Простой возврат в течение 30 дней
У вас есть 30 дней с момента доставки, чтобы оформить возврат.
Что подлежит возврату
- Товары должны быть неношеными и нестираными, в первоначальном состоянии.
- Оригинальная упаковка и бирки должны быть на месте.
Как это работает — 4 простых шага
- Свяжитесь с нами, указав номер заказа и причину возврата.
- Мы ответим в течение 2 рабочих дней и пришлём инструкцию по возврату.
- Отправьте товар обратно отслеживаемым способом (сохраните квитанцию как подтверждение).
- Как только мы получим товар, мы оформим возмещение в течение 3 рабочих дней.
Возмещение
Возмещение возвращается на исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Пожалуйста, учтите, что банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы отразить возврат.
Обмен
Нужен другой размер или цвет? Мы с радостью поможем вам с обменом — просто напишите нам, и мы всё подскажем.
Стоимость обратной доставки
Расходы на обратную доставку несёте вы, если только товар не пришёл повреждённым или не тем, что вы заказывали.
Товары, не подлежащие возврату
- Открытые или использованные инструменты для ухода (щётк��, машинки для стрижки, кусачки для когтей) — по гигиеническим причинам
- Индивидуальные или персонализированные товары
Повреждённые или неправильные товары
Если ваш заказ пришёл повреждённым или не тем, что вы заказывали, свяжитесь с нами и пришлите фото — мы покроем стоимость обратной доставки и сразу отправим замену.